FAQ / Najčešće Postavljana Pitanja

10 decembar 2009

Iako je u toku pauza za učenike i profesore, pravna služba fakulteta i srednjih škola radi svakog radnog dana po individualno utvrđenom radnom vremenu. Tako da i u toku letnjeg raspusta učenici (studenti) mogu dobiti svoje potvrde.

Svako je učenik svoje škole onoliko koliko traje školska godina, a to je od 01.09. do 01.09. sledeće godine. Tako da svaki učenik može i u avgustu, na primer, da uzme potvrdu iako je prethodnog juna završio/la školu.

Ne. Kao i kod ostale dokumentacije, slika za vizu ne sme biti starija od 6 meseci.

Po Zakonu i Opštim uslovima putovanja, svaki putnik je obavezan da se raspita o pravilima i zakonima zemlje u koju putuje, naročito kada putnik ima pasoš druge države ili neku važeću vizu. Sve informacije može dobiti u turističkoj agenciji i ambasadi, odnosno konzularnom predstavništvu zemlje u koju putuje. U suprotnom, turistička agencija ne odgovara za eventualne komplikacije i neprijatnosti koje bi mogle nastati na graničnom prelazu ili u destinaciji.

“BB” označava uslugu u hotelu koja podrazumeva noćenje sa doručkom (“bed and breakfast”) kod nas se označava kao ND.

“HB” označava uslugu u hotelu koja podrazumeva doručak i večeru (ređe ručak) – “half board”. Kod nas se označava kao PP (polupansion).

“FB” označava uslugu u hotelu koja podrazumeva sva tri obroka. Kod nas se značava kao Pansion (pun pansion).

“ALL” ili “ALLinc” označava takozvanu All Inclusive uslugu u hotelu. Nude je uz posebnu dopatu svi bolji hoteli, a podrazumeva plaćene sve dodatne obroke, pored osnovna tri. Ovde se podrazumevaju i sva pića domaće proizvodnje.

Studio je tip smeštajne jedinice. Od nacionalne kategorizacije zavisi šta podrazumeva. Po grčkoj nacionalnoj kategorizacijia, studio podrazumeva jednu sobu u kojoj se nalaze kreveti, kao i mala čajna kuhinja, sa odvojenom prostorijom u kojoj se nalazi kupatilo. Po bugarskoj nacionalnoj kategorizaciji, studio ne mora da podrazumeva kuhinju, već jednu malo veću sobu.

Apartman je tip smeštajne jedinice. Podrazumeva najmanje dve fizički odvojene sobe, gde je jedna spavaća, a u drugoj prostoriji je čajna kuhinja sa eventualno dodatnim krevetima (ukoliko je višekrevetni studio). U trećoj prostoriji se nalazi kupatilo.

Duplex apartman je tip smeštajne jedinice koji podrazumeva dve fizički razdvojene spavaće sobe i treću u kojoj su trpezarija i kuhinja. Postoji i jedna manja prostorija u kojoj se nalazi kupatilo.

Ne. Jedan od uslova grupne vize je da se svi putnici nalaze u istom prevoznom sredstvu.

Ne. Turistička agencija kao dodatnu uslugu nudi i uslugu viziranja pasoša samo za svoje putnike i to u dužini trajanja putovanja koje je putnik ugovorio sa agencijom.

Ne. Turistička agencija nudi uslugu posredovanja pri grupnom viziranju pasoša za sve grupe koje broje više od 15 osoba. Svi putnici koji žele individualne vize, moraju se raspitati (u agenciji, telefonom, na Internetu) za uslove viziranja predmetne zemlje. Najčešće je potrebno zakazati termin u Ambasadi. Izuzetno, u nekim slučajevima, Agencija može posredovati pri individualnom viziranju pasoša svih putnika (što zavisi od pravila koje propisuje sama Ambasada).

Sav smeštaj koji imamo u ponudi je kategorisan od strane nacionalne Komisije za kategorizaciju domicilne zemlje (one u koju se putuje). Kategorizacije zemalja se razlikuju međusobno, a vrlo često i sa srpskom Nacionalnom kategorizacijom.

Sve naše polaske(letovanja, zimovanja) prate službeni agencijski pratioci grupa . Njihova je dužnost da putnike odvedu na destinaciju (gde se podrazumevaju i granične formalnosti), smeste u njihove smeštajne objekte i posle ugovorenog broja dana dođu po njih i vrate ih u mesto odakle su počeli svoje putovanje.

Na ekskurzije i putovanja (na primer: Prag, Pariz isl.) sa grupom obavezno kreće i službeni vodič agencije, čija je dužnost da prati grupu tokom celog putovanja, vodi je i asistira u svim situacijama (granične formalnosti, smeštaj u hotel, obilasci isl.).

Na destinacijama se grupa može sresti sa dva tipa “vodiča”. Prvi je lokalni vodič koji živi i radi u destinaciji i vodi grupu u stručne obilaske (na primer: obilazak grada). Drugi tip je predstavnik na stacionaru. Usluge predstavnika agencije predviđene programom ne podrazumevaju celodnevno prisustvo u hotelu ili kući, već kontakt i pomoć putnicima po unapred zakazanom rasporedu, pomoć prilikom izleta, iznajmljivanja automobila i sl.

Paket aranžman obuhvata više segmenata organizacije putovanja. Najčešće su obuhvaćeni prevoz i smeštaj, ređe troškovi trajekta. Po pravilu, cena paket aranžmana je niža od zbirne cene pojedinačnih usluga koje on obuhvata.